プロミスから電話がかかってきたら折り返すべき?

更新日:2019/10/29

見知らぬ番号から電話がかかってきたら警戒してしまうものです。
特に、フリーコールからの場合は「何かの勧誘かな?」と思って無視したままにしてしましがち。

ではもし、かかってきた電話番号を調べた結果、SMBCコンシューマーファイナンス「プロミス」からの電話だった場合はどうしたら良いでしょうか。

プロミスから電話がかかって来ていたとき、プロミスを利用している場合は必ず折り返した方が良いです。
ただ、内容がわからないと折り返すのも不安ですよね・・・。

この記事では、プロミスから電話がかかってきたらどうしたら良いか、その内容は何なのかについて解説していきます。

プロミスから電話がかかってきて、折り返す前に内容が知りたいという方は是非最後まで読んでください。
この記事では以下の4つのことがわかります。

  1. プロミスからの電話内容
  2. 電話を折り返さないデメリット
  3. プロミスに電話したい場合
この記事の執筆
高山 てつや 氏
京都市在住のフリーライター。
ライターとしてプラスワンにアルバイト勤務しながらフリーライターとしても活動中。
前職は楽器専門店での接客と音楽教室の受付、ウクレレとギターの講師。
自分の現在の属性(低年収、低居住年数、低勤続年数)でもカードローンの審査に通るのか試してみました!
体当たりな取材でみなさんのカードローンに対する不安や悩みを解決します!

プロミスから電話が!その内容は?

知らない電話番号から電話があったとき、電話番号を調べればプロミスからの連絡であることはすぐにわかります。
問題はその内容が事前にわからないという点です。
中には慌てて折り返す必要のない電話内容もありますが、すぐに折り返さなければ今後の自分の人生に影響を及ぼす内容のものもあります。

なので、基本的に電話の内容がわからなくても、プロミスからの電話だとわかればすぐに折り返すようにしましょう
ただ、電話の内容がわからないと折り返すにしても不安を感じてしまいますよね。
この項目では、プロミスが電話をかけてくる理由を解説します。

プロミスが電話をかけてくる主な理由は以下の6つです。

  1. 返済を催促する電話
  2. 増額の案内
  3. 融資の勧誘電話
  4. 各種変更届に関する確認
  5. 収入証明書類(給与明細など)提出の案内
  6. 在籍確認

では、それぞれ詳しく解説していきます。

返済を催促する電話

プロミスのカードローンを利用中で延滞の心当たりがあれば、プロミスからの電話は返済の催促電話の可能性が高いでしょう。
延滞した覚えがなくても、約定返済日を忘れていたということも考えられます。

その際は、速やかに折り返しの電話をしましょう。
消費者金融には延滞時には厳しい督促が行われるというイメージがあるかもしれません。しかし、強硬な取り立て行為は明確に法律違反大手消費者金融であるプロミスは、そのような法律違反の行為を行わないので安心してください。

プロミスからの催促の電話は、催促の電話というよりは未払い分の返済を促す「お支払いのご案内」といった内容で、事務的で丁寧な内容の督促電話です。

しかし、プロミスに借金の回収が難しいと判断されてしまうと法的処置に移られることもあります。

督促電話を無視していると、勤務先にも督促電話がかかってくる可能性があります。

貸金業法で勤務先への連絡は禁止されていますが、自宅や携帯電話で連絡がつかないといったやむを得ない場合は、勤務先への連絡も認められています

勤務先に借金返済の催促の電話がかかってくるのは避けたいですよね。

また、この返済の催促電話を無視し続けると、利用者の今後の人生に大きな影響を及ぼす可能性があります。
返済の催促電話がかかってくるまで支払いを延滞していると、どのようなことが起こるのでしょうか。

延滞による自分への影響は?

プロミスのカードローンで延滞が発生すると以下3つのペナルティがあります。

  1. 遅延損害金が返済額に上乗せされる
  2. 延滞歴が記録される
  3. 3ヵ月以上の延滞で金融事故になる

では、それぞれ詳しく解説していきます。

遅延損害金が返済額に上乗せされる

債務者が約定返済の支払いを延滞した場合は延滞した日数分の遅延損害金をプロミスに支払う必要があります。
プロミスの場合、遅延損害金は元金に対して年率20%で発生します。

上限金利が17.8%なので、2.2%も金利が上がっていますね。
通常金利と遅延損害金が同じ元金に対して同時に発生することはありませんが、この遅延損害金は、延滞した約定返済分を返済するまでずっとかかり続けます。
お金がなくて延滞してしまった場合、この遅延損害金が元金に乗り続けることで余計返済が難しくなってしまう可能性もあります。

短期のアルバイトをするなどして、できるだけ早く返済することが重要です。

延滞歴が記録される

約定返済の延滞をしてしまうと、その記録は個人情報を保存している信用情報機関に保存されます。
信用情報機関は、クレジットカードや住宅ローン、ケータイ電話の契約時などに審査担当が参照する機関です。
その際に過去に延滞しているという情報があると、「計画性のない人」だと認識されてしまい、クレジットカードや住宅ローンなどの審査やプロミスの限度額増額の審査にも通りにくくなってしまいます

3ヵ月以上の延滞で金融事故になる

3ヶ月以上延滞が続いた場合は、金融事故として扱われます。
金融事故を起こしてしまうと、金融事故の情報が信用情報機関から抹消されるまでローンを組むことはできません

金融情報機関から3ヵ月以上の延滞の情報が消えるのは、延滞解消から5年後となります。

金融事故情報のある5年の間は、お金を借りることもクレジットカードを作ることもできません。
クレジットカードが作れないとweb上で買い物をする時などに不便ですよね。

このように、長期延滞になるほどペナルティがより厳しくなるので、延滞はそもそもしないようにするか、延滞してしまったとしても早急に解決することが重要です。

それでも、どうしても延滞してしまう場合はどうしたら良いのでしょうか。

返済の催促を行われる前に

返済日までに約定返済額の支払いができないことが確実な場合には、延滞する前にプロミスに電話をしましょう。

延滞発生前にプロミスに連絡をするという意味は、遅れても確実にいつまでに支払うという意思を伝えるためです。

これをしないで延滞を発生させ、プロミスからの督促の電話を受けるまで放置しておくと、プロミスは誠意がないと判断して早めに法的手段を取る可能性があります。

また、返済計画の見直しなどの相談に乗ってもらえる場合もありますので、返済に困ったらまずはプロミスに相談するようにしましょう。

増枠の案内

プロミスのカードローンは持っているけれども延滞はしていないという場合は、増枠の案内電話である可能性もあります。

プロミスは、カードローンをある程度の期間利用していて返済の遅れもなく、借入限度額いっぱいまで使っている人を優良顧客として、対象者に増枠の案内をすることがあります。

カードローン発行時の利用限度額のままだと使い勝手が悪い場合もあるので、プロミスからの増枠案内をきっかけに増枠申請するのもありです。

もちろん必要なければ断っても構いませんが、プロミスの案内があるということは増枠審査の通過率が高いということでもあります。

増枠したからといって利用枠いっぱいまで使う必要もないので、増枠できるときに申請しておいて必要なときに利用しましょう。

増枠の案内は電話連絡だけでなくスマートフォンのSMSEメールでも案内が届くことがあります。

メールで受信した場合は、メールに記述してあるURLから増枠の申請を行いますが、電話で勧誘された場合は承諾するとそのまま審査が開始されます。

では、次項では増額の手順とメリットを解説していきます。

増額の手順

  1. 増枠の案内の電話を受ける
  2. 増額審査が開始される
  3. 審査結果が通知される
  4. 限度枠が更新される

Eメールの案内ではURLをクリックすると増枠案内の会員ページが表示され、案内に従って申請すると審査開始となります。

増枠申請のメリット

増枠には以下の2メリットがあります。

  1. 金利引き下げの可能性がある
  2. 利用可能額の余裕ができる

金利が引き下げらるのなら、増枠の案内がなくても自分で増枠を申請する価値もありますよね。

では、それぞれ詳しく解説していきます。

金利引き下げの可能性がある

プロミスを含めて消費者金融の場合は、100万円以上のカード利用枠になると、上限金利が15.0%以下の適用となります。

これは100万円を借りた場合ではなく100万円の利用限度枠の場合に適用され、借入金額に関係なく金利が15.0%になるというメリットがあります。

増枠を目指すならば最終的には100万円の利用限度額を目指すことで確実に金利が引き下げになります

利用可能額の余裕ができる

また、増枠を申請しておくことで、いざというときのための利用枠を確保することができます。

余裕のない利用枠では急にお金が必要になったときに対応できないことがあります。
可能な限り増枠をして備えておきましょう。

融資の勧誘電話

融資の勧誘については大手消費者金融であるプロミスではそれほど頻繁に行っていませんが、可能性としてはあるでしょう。

しかし、その電話で二度とセールス電話は必要ないと伝えることで、その後は勧誘などの営業電話はなくなります。

各種変更届に関する確認

住所などの変更届をしたときや、反対に住所届をしていなくて請求書などが届かなかったときに住所を確認する連絡があります。

各種変更届を正しく提出していないと、契約期間が切れた際に契約を更新してもらえなくなる可能性があります。

契約が更新されなかったからといって一括で返済する必要はありませんが、借入ができなくなると定期的に利用している人にとっては不便です。

折り返した際に必要な書類があればそれを聞いて、変更手続きを行いましょう。
基本的に、勤務先や住所の変更はプロミスの会員ページからできます。

収入証明書類(給与明細など)提出の案内

収入証明書は50万円超の申込みをしたときに提出するのが基本です。
ところが、増枠によって利用枠が50万円を超える場合も、収入証明書を提出しなければいけません。

そして、収入証明書の有効期限は3年から5年までとなっております。
そのため、50万円以上の借入枠を持っている利用者で収入証明書を提出してから3年以上経っている場合は、改めて収入証明書の提出を求める電話がかかってくることもあります。

また、勤務先が変更になった場合でも収入証明書を提出する必要があります

収入証明書を催促する電話があった場合は速やかに対応しましょう。

在籍確認

在籍確認は、審査の段階で行われることで、申込者がプロミスに申し込む際に記入した勤務先で本当に働いているのか確認することです。
この在籍確認は、勤務先への電話によって行われるのが基本です。
ここからは、僕がプロミスと契約する際に実際に受けた在籍確認の電話内容を脚色なしでお伝えします。
始めは、勤務先の社員Aさんが電話に出てくれました。

社員A
はい、こちら株式会社プラスワンです。

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プロミスの田中さん
わたくし田中と申しますが、高山さんはいらっしゃいますか?

社員A
高山ですね。失礼ですがどういったご用件でしょうか?

chat_promise

プロミスの田中さん
どうしても高山さんと直接お話したいのですが?

社員A
承知いたしました。少々お待ちくださいませ。

お電話替わりました、高山です。

chat_promise

プロミスの田中さん
私、田中と申します。高山てつやさまでお間違いなかったですか?

はいそうです。

chat_promise

プロミスの田中さん
個人名で失礼しました。先ほどお申込みいただいたSMBCコンシューマーファイナンスプロミスの田中と申します。お勤め確認のお電話をさせていただきました。今1分程お時間よろしいですか?

はい。

chat_promise

プロミスの田中さん
運転免許証を送っていただいきたいのですが?

あ、今送りましたよ!

chat_promise

プロミスの田中さん
そうでしたか。運転免許のデータ反映に10分程時間がかかるようです。両面送っていただきましたか?

はい。

chat_promise

プロミスの田中さん
他にご不明な点はありませんか?

ありません。

chat_promise

プロミスの田中さん
ありがとうございます。では、審査の結果は指定の連絡方法でお伝えしますので、結果をお待ちください。

これで在籍確認の電話は終了です。

電話していた時間は約2分でした。
在籍確認の特徴は、申込者本人以外に内容や社名は伝えない、個人名でかかってくるということです。

また、申込者が不在だった場合でも、普段在籍していることがわかれば、在籍確認は完了です。

ちなみに、プロミスでWEBカンタン申込を利用した場合は、在籍確認の電話をする前に、申込者の電話番号に「在籍確認を今から行うが構わないか?」という内容の電話をかけてくることもあります。
在籍確認が済まないと審査は進みません

在籍確認をするための事前連絡には、早めに折り返して審査を進めてもらいましょう。

わからないことがあればプロミスコールに電話しよう

僕が実際にプロミスと契約した際には、契約内容の確認、返済方法の確認、解約時の計3回こちらからプロミスに電話をかけました。

その際に対応してくれた担当者は3回とも別人でしたが、とても丁寧な対応で好感の持てる方ばかりだったのです。

プロミスのオペレーターが答えられる範囲であれば、基本的に答えてくれます。

利用残高や約定返済日に関する確認や相談だけでなく、振込キャッシングの申込もプロミスコールからできます。

わからないことがあれば、通話料も無料なので積極的に電話で聞くようにしましょう。
また、プロミスには女性専用で女性オペレーターが対応してくれるレディースコールも利用できます

各電話番号は以下の通りです。

    • ・プロミスコール 0120-24-0365
    • ・レディースコール 0120-86-2634

まとめ

プロミスから電話がかかってきた場合は、何の電話なのか心配になってしまいますよね。
ただ、「不安だから折り返すのは後にしよう」という心理になって折り返しの連絡を後回しにすると、自分の今後に思わぬ影響を及ぼす可能性があります

内容がわからないからこそ、折り返す必要があるんです

また、逆にわからないことがある場合は積極的にプロミスコールに電話をかけて聞いておきましょう。

内容のわからないプロミスからの着信を避けるためには、不明な点をできるだけなくしておくことが大切です。

執筆者からのコメント

高山 てつや

消費者金融からの電話って・・・なんだか不安になってしまいますよね。

ただ、大手消費者金融のプロミス判断お客様第一という姿勢で接してくれます。

僕もプロミスと契約していた時に何度も電話をしましたが、いつも丁寧で好感の持てる対応でした。

プロミスから電話がかかってきた時は安心してかけ直しましょう。

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