SMBCモビット公式アプリの使い方 エラーで使えない時はどうするの?

更新日:2019/03/07

SMBCモビットの公式スマホアプリは、借り入れや返済はもちろん、書類提出や登録情報の変更、増額申し込みなどにも使えるサービスです。

上手く使いこなせばATMや無人契約機に行かずとも、スマホだけでSMBCモビットとの取り引きが済ませられてとっても便利!

今回は、そんなアプリのログイン方法や機能一覧、エラーが起きた時の対処法などについてお話していきます。

アプリのダウンロード方法

SMBCモビット公式スマホアプリ(以下、アプリ)の対応OSは、「iOS」と「Android」です。

iOSに関しては、スマートフォンだけでなく、タブレット(iPad)でも利用可能です。

一方のAndroidに関しては、動作保証はスマートフォンのみとなっています。

対応OS 対応機種
iOS 9.0以降 iPhoneiPadiPod touch
Android5.0以上推奨 Androidスマートフォン

iPhone(iOS)シリーズは「App Store」、Andorid OS搭載スマホは「Google Play」からダウンロードください。
無料アプリなので、気軽にダウンロードできますよ。

iPhoneを利用中の方→App StoreのSMBCモビット公式スマホアプリダウンロードページ

Androidを利用中の方→Google PlayのSMBCモビット公式スマホアプリダウンロードページ

まずは会員ログイン!

SMBCモビット公式スマホアプリの画面

ほとんどのサービスは、SMBCモビット会員専用サービス「Myモビ」にログインすることで利用できるようになります。

アプリがダウンロードできたら、まずはABCのいずれかの方法で「Myモビ」にログインしましょう。

A】ユーザーIDでログイン

ユーザーID、インターネットパスワード、生年月日の3情報でログインする方法です。

ユーザーIDとは、SMBCモビットへの申込時に簡易審査結果とあわせて案内されるIDです。
紛失したときは、公式サイトの「ユーザーID照会」で確認しましょう。

インターネットパスワードは、申込画面、もしくは「Myモビ」の仮ログイン画面で設定した4桁~8桁の半角英数字です。
忘れてしまったらSMBCモビット公式サイトで再登録できます。 

B】モビットカード番号(振込キャッシング番号)でログイン

モビットカード番号(振込キャッシング番号、)暗証番号、生年月日の3条法でログインする方法です。

モビットカード番号とは、モビットカードに記載されている4桁ごとにハイフンで区切られた16桁の数字です。
モビットカードを作っていない方は振込キャッシング番号でログインできます。

モビットカードをなくしてしまった時は、コールセンターに問い合わせてカードを再発行してもらいましょう。

モビットコールセンター
(カード再発行用)
0120-24-7217
営業時間 9002100
C】生体認証でログイン

Android端末をお使いの方なら、生体認証アプリ「Polarify(ポラリファイ)」を一緒にダウンロードすることで、指紋・顔・声などの生体情報でのログインも可能です。

これならパスワードやカード番号の入力の手間が省けて便利です。

ログインには2種類以上の生体情報を使うので、不正ログインをされる心配はありません。

公式スマホアプリのサービス一覧

Myモビ」には、今回お話しているアプリ版と、その他に「ブラウザ版」「モバイル版」の計3種類があります。

このうち、アプリ版の「Myモビ」では次の13のサービスが利用できます。

  1. 必要書類送付
  2. 振込キャッシング
  3. スマホATM取引
  4. 返済方法変更・返済時の振替口座変更
  5. 約定支払日変更
  6. お支払予定日登録
  7. 利用状況照会
  8. 登録内容変更
  9. 増額審査申込
  10. ユーザーID変更
  11. インターネットパスワード変更
  12. 振込返済口座照会
  13. Myモビメッセージ

必要書類送付サービス

必要書類の画像

本人確認書類や収入証明書類などの必要書類がアプリで提出できるサービスです。
初回申し込みや増額申し込みのとき、その他SMBCモビットから書類の提出要請を受けたときなどに活躍します。

必要書類送付サービスのくわしい利用方法を知りたい方は、「必要書類の提出方法」をご参照ください。

振込キャッシングサービス

振込融資の申請がアプリでできるサービスです。

振込融資とは、利用者の預金口座に融資を直接振り込んでもらうタイプの借入方法です。

アプリを活用すれば振込先の預金口座が最大3つまで事前登録できます。

振込融資を申請してから融資が実際に反映されるまでにかかる時間は、原則24時間最短3分です。
平日の日中はもちろん、夜間や土日祝日でもスピーディーな即日融資が受けられます。

ただし、一部の金融機関では、夜間、早朝、日曜などの融資には反映まで丸1日ほどがかかることもあります。

代表的な金融機関の即日振込融資の対応時間については、以下の表をご確認ください。

▼主な銀行宛ての即日振込融資の対応時間

月曜 火曜土曜 日曜
三菱UFJ銀行 930-2330 030-2330 430-1850
三井住友銀行 930-2330 030-2330 430-1850
ゆうちょ銀行 930-2330 030-2330 430-1850
イオン銀行 930-2330 030-2330 430-1850
楽天銀行 930-2330 030-2330 430-1850

※年末年始やGWはこの限りではありません。
※2019年1月17日時点

なお、融資の振込手数料は無料です。

スマホATM取引サービス

モビットカードを使わずに、スマホアプリだけで提携先のセブン銀行ATMから借り入れできるサービスです。
このサービスを利用すれば、SMBCモビットとカードレス契約をした方でもコンビニなどで手軽に現金がキャッシングできます。

スマホATMのイメージ

くわしい操作方法を知りたい方は、「スマホATM取引の操作方法」をご参照ください。

返済に関する各種変更手続き

アプリでは、毎月の返済方法や約定返済日などの変更もできます。
口座振替で返済中の方は、登録済みの振替口座の変更もアプリで済ませられます。

支払予定日登録

約定返済日までに返済が間に合わないときに、「お支払予定日」が登録できるサービスです。
万が一返済が遅れそうなときでも、支払予定日を事前登録しておけば期日まで返済を待ってもらえます。

ただし、支払予定日を登録したとしても、約定日までに返済できなかった分には所定の遅延損害金が発生します。
また、お支払予定日登録サービスの利用中は出金停止になる可能性もあります。

これらの記録は信用情報にも記録されるので、SMBCモビット利用時には本サービスのお世話にならないように気をつけたいところです。

利用状況照会サービス

残高、利息額、残りの利用可能額などが照会できるサービスです。
返済管理に活用できます。

登録内容変更サービス

登録中の住所、電話番号、勤務先、メールアドレスなどが変更できるサービスです。
引っ越しや転勤をした際に活用できます。

増額審査申込サービス

利用限度額を増やすための増額審査に申し込めるサービスです。
前回の審査から一定の利用実績を上げた方は、必要に応じてチャレンジしてみましょう。

Myモビメッセージ

Myモビ」ログイン時にお知らせや案内の一部が表示されるサービスです。

ブラウザ版「Myモビ」でしか使えない機能

ブラウザ版「Myモビ」には、上記のほかにも次のようなサービスが用意されています。

必要に応じてアプリ版と使い分けてみてくださいね。

■ブラウザ版「Myモビ」でしか使えない機能

  1. カード紛失・盗難の連絡
  2. 契約内容照会
  3. 取引履歴照会
  4. 電子領収書のダウンロード
  5. 返済シミュレーション
  6. 借入・返済相談
  7. ローン申込機・ローン契約機の検索

必要書類の提出方法

アプリでの必要書類の提出方法は、簡単な3ステップです。

  1. アプリトップの「必要書類送付」をタップ
  2. スマホカメラで書類を撮影
  3. 「送信」をタップ

提出書類の送信はSSLによる暗号化通信でおこなわれるため、書類内容が外部に漏れる心配はありません。

提出書類が不鮮明だと、画像の再提出を求められる可能性があります。
撮影時には次の4点を徹底してくださいね。

  • 明るい場所で撮影する
  • フラッシュや補助ライトは使わない
  • 画面の枠内に書類を収める
  • 画質設定や撮影サイズなどの各種設定は変更しない
初回申込時の必要書類

初回申込での必要書類は、申し込み方法によって異なります。
「通常申し込み」と「WEB完結申し込み」のどちらを利用するかによって揃える書類を確認しておきましょう。

通常申し込みを利用する方

通常申し込みの必要書類は、原則「本人確認書類」だけです。

ただし、次の場合には、「収入証明書類」も提出しなければなりません。

  • 借入希望額が50万円を超える
  • 借入希望額と他社借入額との総額が100万円を超える
  • その他、SMBCモビットから提出要請を受けたとき

■本人確認書類の有効書類

運転免許証 変更事項がある場合は裏面も撮影
パスポート 顔写真および住所のページを撮影
健康保険証 本人の氏名、生年月日、住所のページを撮影※カード型保険証の場合は裏面コピーも必要

■収入証明書類の有効書類

源泉徴収票
税額通知書
所得証明書
確定申告書
給与明細書 直近2か月分。賞与支給のある方は、夏と冬をあわせた直近1年分の賞与額が確認できる賞与明細書も提出。

なお、申込者が個人事業主の場合は、SMBCモビット指定の「営業状況確認のお願い」を提出しなければならない場合もあります。

WEB完結申し込みを利用する方

WEB完結申し込みの必要書類は、「本人確認書類」「収入証明書類」「勤め先確認書類」の3種類です。

■本人確認書類の有効書類

運転免許証 変更事項がある場合は裏面も撮影
パスポート 顔写真および住所のページを撮影

■収入証明書類の有効書類

源泉徴収票
税額通知書
所得証明書
確定申告書
給与明細書 直近2か月分。賞与支給のある方は、夏と冬をあわせた直近1年分の賞与額が確認できる賞与明細書も提出。

■勤め先確認書類は次の2点セットで有効

健康保険証 全国健康保険協会発行のもの。もしくは組合保険証。
給与明細書 直近1か月分。収入証明書類で給与明細書を提出する人は不要。

WEB完結に関するくわしい情報が知りたい方は、下記の参考記事もあわせてご覧ください。

スマホATM取引の操作方法

「スマホATM取引」を活用すれば、モビットカードなしでセブン銀行ATMから入出金できます。
まずはお手元のスマートフォンでアプリにログインして、操作を始めましょう!

出金(借入)の操作方法

入金(出金)の操作方法

なお、セブン銀行ATMで入出金した場合、利用明細書および領収書はその場で発行されます。

後日自宅郵送されることはないのでご安心ください。

出金(借入)の操作方法

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

まずはトップ画面の「スマホATM取引」をタップします。
次に、「ご出金(借入)」をタップしてください。

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

利用可能額を確認して、「認証画面へ」をタップします。
モビットカード番号(または振込キャッシング番号)、暗証番号、生年月日を入力して、「認証」をタップして、QRコードの読み取り画面を用意しましょう。

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

次に、セブン銀行ATMを操作します。
ATMトップ画面の「スマートフォン・出金・入金」を押します。

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

ATM画面に表示されるQRコードを、アプリのバーコードリーダーで読み取りましょう。

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

アプリに表示される企業番号をATMに入力して「確認」を押します。
後はATMの案内にそって借入額を入力すれば、融資が出金されます。

入金(返済)の操作方法

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

まずはトップ画面の「スマホATM取引」をタップします。
次に、「ご入金(返済)」をタップしてください。

SMBCモビットのスマホATM取引の操作方法

入金可能額を確認して、「次へ(QRコード読取)」をタップします。
QRコードの読み取り画面が表示されたら、後は出金時とおなじ手順で手続きして、入金完了です。

アプリ利用時は周囲に注意!

SMBCモビット公式スマホアプリのアイコン

画像のとおり、アプリのアイコンには消費者金融を連想させる「SMBCmobit」のワードがデザインされています。
家族や同居人に内緒でキャッシングしたい人は、スマホのトップ画面を他人に見られないように注意してくださいね。

アプリケーションエラーが起きたら

アプリが「落ちる」「フリーズする」「ログインできない」などのエラーが起きたら、次の方法で対処しましょう。

アプリが落ちる

アプリが落ちるときは、次の原因が考えられます。

  • システムメモリの容量不足
  • OSのバージョンが古い
  • アプリで不具合が起きている

スマートフォンに音楽や写真、動画、アプリなどを大量に入れている方は、端末自体のシステムメモリの残量を確認してください。
容量に空きがない場合は、不要なデータを削除しましょう。

OSのバージョンが最新でない方は、バージョンアップします。
それでもアプリの強制終了が直らない場合は、アプリ側に不具合がある可能性が大きいので、開発者(株式会社SMBCモビット)に報告してください。

アプリがフリーズする

アプリをフリーズする(固まる)場合は、アプリに不具合がある可能性が高いです。

強制終了とスマートフォンの再起動をしても直らない場合は、開発者(株式会社SMBCモビット)に報告しましょう。

アプリにログインできない

まずはログイン情報に間違いがないかを確認しましょう。

それでもログインできない場合は、次の原因が考えられます。

  • ログイン情報が無効化された
  • 「Myモビ」のメンテナンス中
  • 返済状況に問題がある

Myモビ」のログイン情報は、ログインに複数回失敗すると無効化される場合があります。
ログイン情報が無効化されてしまった方は、「ユーザーID照会、インターネットパスワード再登録」画面から再登録してください。

また、「Myモビ」は下記の時間帯に定期メンテナンスを実施しています。
メンテナンス中はログインできないので、メンテナンスが終わるのを待ちましょう。

■「Myモビ」の定期メンテナンス

月曜 000-700
毎週最終月曜 200-500

なお、延滞や3か月以上の長期滞納などの返済トラブルがあると、「Myモビ」に利用制限がかかり、ログインできなくなることがあります。
心当たりのある人はSMBCモビットに問い合わせてみてください。

まとめ

SMBCモビット公式スマホアプリでは、会員専用サービス「Myモビ」の各種機能が利用できます。

どれをとっても便利なサービスばかりですが、アプリならではのとりわけ便利な機能は「必要書類送付」と「スマホATM取引」の2つです。
書類提出や借り入れ手続きを簡単に済ませたい方はぜひ活用してみてくださいね。

アプリ利用中にエラーが発生してしまったら、システムメモリの空き容量とOSのバージョンを確かめてみてください。

アプリはまだまだリリースされて間もないサービスなので、どうしても直らないときはSMBCモビットに報告して、アップデートに期待しましょう!

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