アコムから電話がかかってくるケースと対策

更新日:2018/06/01

消費者金融会社でカードローンなどを申し込みすると、自宅や勤務先に電話がかかってくることがあります。

これは申し込みの意思確認や在籍確認をするという理由がほとんどですが、それ以外に電話がかかるというケースもあります。

こうした電話はなるべく受けたくないという人が多いでしょう。

今回はアコムを例にとって電話がかかってくる理由やその内容、対策方法を解説しましょう。

在籍確認は必ず行なわれる

アコムからかかってくる電話のほとんどは、勤務先に勤めているかどうかの在籍確認電話です。

在籍確認はなぜ必須なのか、どのように行なわれるのかといった点から解説します。

勤務先に在籍しているのかを確認するのが在籍確認

アコムに限らず消費者金融会社といった貸金業者は、貸金業法によって規制されています。

そのため50万円を超える申し込みの場合は、源泉徴収票や確定申告書の写し等の収入証明書を提出する必要があります。

しかし、50万円以下ではそうした提出書類は不要なので、アコムでは申込書に記載されている勤務先に、実際に勤めているかどうかを確認する必要があります。

その確認方法が在籍確認の電話ということになります。

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この在籍確認は必ず行なわれ、特に初めてローンカードを申し込みするときに在籍確認が取れないと審査を通過しません。

それでは具体的にどのような方法で在籍確認の電話をするのでしょうか?

勤務先に不在でも在籍確認は終了する

アコムでは基本的に勤務先に直接在籍確認の電話をします。

ただし、社名は名乗らず個人名で電話をするので、勤務先にアコムへの申し込みが知られてしまうということはありません。

また、会社に在籍していることを確認できれば目的は果たされるので、本人不在で電話口に出られなくても在籍確認は終了します。

本人が電話口に出るまで電話がかかってくるということはありません。

在籍確認時に本人がいない場合の会社側の返答は次のようなケースがあります。

1.本人は出かけている
2.本人は席をはずしている
3.本人は出張中
4.そのような者は勤務していない

だいたい上記のケースの返答が行なわれますが、もちろん問題となるのは4のケースです。

4のケースでは本当に勤務していない場合と、パート・アルバイトや派遣社員などで電話に出た社員が知らなかったというケースが考えられます。

在籍が取れなかった場合は、本人あてにアコムの担当者から連絡が来るので、そのときに対処しましょう。

また、そもそも勤務先に電話が繋がらないというケースも考えられます。

この場合もアコムから連絡が来るので、繋がりやすい電話番号を連絡するなどの対処をしましょう。

実際に勤務していない場合は、当然ですが審査は通過しません。

在籍確認の電話の回避方法

どうしても職場への在籍確認電話を避けたい場合は、在籍確認の電話が来る前にアコムのコールセンター(ACサービスセンター)に事前連絡をして相談してみましょう。

場合によっては、50万以下の申込金額でも源泉徴収票や、社員証の写し、雇用契約書の写しなど社名がわかる書類を提出することで、在籍確認電話を回避できる可能性があります。

意思確認の目的

在籍確認以外にも申し込みの意思を確認する意思確認が行なわれる場合があります。

意思確認をする目的は「なりすまし詐欺」を防止するためで、申込者本人への確認が行なわれます。

基本的には本人確認ができる書類を提出するため、なりすましによる申し込みはそれほど多くはありません。

しかし、第三者がなりすますのは難しいですが、家族であれば身分証明書を本人にわからずにコピーすることも可能です。

なりすまし防止の為、インターネットなどで申し込みをした場合でも、すぐにアコムから電話があり申し込みの意思を確認します。

ただし、店頭や無人契約機(むじんくん)などで申し込みする場合は、その場で本人と確認できるので意思確認の電話がかかってくることはありません。
※連絡先となる電話番号確認のための電話はあり得ます

申込書の記載漏れなどがあっても事務的な電話がかかることがありますが、店頭・無人契約機ではその場で解決するため、後日事務的な電話がかかってくることもありません。

「むじんくん」の営業時間は8:00~22:00までと有人店舗の営業時間よりも長く、土日・休日でも利用できるのでおすすめです。

アコムを利用中にかかってくる電話

申し込みのときの在籍確認や意思確認、事務的な確認電話以外にもアコムから電話がかかってくることがあります。

つぎにローンカードを作ってからかかってくる電話について解説しましょう。

増枠の電話

アコムは遅れずに支払を続けている顧客は優良顧客なので、当然もっと利用してほしいということで営業の電話もかかってきます。

カード利用限度額(極度額)をアップすることで、もっとお金を貸すことができるのでアコムの利益も大きくなります。

そのため増枠を進める営業の電話がかかってくることがあります。

営利企業なので当然のことですが、増枠をするタイミングは自分で決めたいという人もいるでしょう。

その場合は増枠するときは自分で申請する旨を伝えて断りましょう。

しかし、増枠の電話が来るということは、ある程度アコムの内部で審査をしているので審査は通過しやすいというメリットがあります。

逆に自分のタイミングで申請しても増枠どころか減額される可能性もあります。

それを考えると増枠の電話があったときに増枠しておくのが、タイミングとしてもベストです。

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増枠の電話では金利の引き下げの連絡も同時に行なわれることがあります。

増額しても利用枠いっぱいにお金を借りなくてはいけないということはありません。

いざというときのために増枠できるときにしておくことはメリットがあります。

督促の電話は避けられない

返済遅延というのはお金を借りたときには最もやってはいけないことです。

もちろんカードローン利用者も返済には十分注意する必要がありますが、うっかり返済を忘れて督促の電話が来ることがあります。

この督促電話に限っては、延滞している限り避けることはできないので場合によっては家族にも迷惑をかけることになります。

貸金業法の規制によって勤務先への督促電話は禁止されているので安心しましょう。

それでも督促電話を避けるために自宅で電話を受けずにいると、勤務先にもかかってくるので注意しましょう。

自宅で連絡が取れない場合については、勤務先への電話は許されているからです。

延滞に気づいたらすぐに問い合わせ窓口に連絡して、対処方法を確認しましょう。

住所変更や所得証明書の期限切れ

引っ越ししたときはいろいろな住所変更があるので、カードローン会社やクレジットカード会社への連絡は忘れがちになります。

そのため請求書が届出住所先不明で戻ってきた場合などは、アコムから確認の電話が来ることになります。

また50万円を超える借り入れや他社の残高を含めて100万円以上の借り入れをしたときは、所得証明書を提出しています。

この証明書には3年の有効期限があり、期限切れ前にアコムから電話があります。

その時点で勤務先に変更がない場合は、さらに2年期間が延長されますが、最終的に申し込みから5年で収入証明書を再提出する必要があります。

住所変更に関しては変更届をしていれば、アコムからの電話を避ける対応策となるので、忘れずに届出しましょう。

アコムからの電話を極力回避する方法

最後にアコムからの電話をその内容別に回避する方法をまとめておきましょう。

申し込み時の電話

在籍確認や意思確認の電話は必須となりますが、事前に問合せをして在籍の確認方法を電話でしないように交渉することは可能です。

また、窓口や無人契約機を利用すれば意思確認の電話はありません。

無人契約機といっても電話(内蔵マイクなど)でアコムの担当者と話をしながら、手続きをするので在籍確認についても相談することができます。

申し込み後の電話

督促電話や住所変更の電話については、返済をすることや変更届をすることで避けることができます。

増枠やキャンペーンの案内など、営業の電話については、一度「一切必要ない」と伝えるとその後に営業電話がかかってくることはなくなります。

断る場合はあいまいに「しばらくの間」「当面」といった表現をすると数ヶ月で電話が再開されるので、はっきりと「今後一切不要」という意思を伝えましょう。

まとめ

アコムに限らず消費者金融業者やクレジットカード会社を利用する場合は、電話がかかってくるケースがたくさんあります。

特に家族に内緒で利用するときは、事前に電話を回避することを心がけましょう。

しかし督促の電話だけは避けることができないので、連絡先に自宅固定電話の記入を避けるのもひとつの方法です。

固定電話の記入は必須ではないので、携帯電話だけで申し込みしましょう。

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